Politique de remboursement

📦 Droit de rétractation et Retours

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre intention de retourner un produit. Après notification, vous disposez d'un nouveau délai de 14 jours pour nous renvoyer l'article dans son état d'origine.

⚠️ Exception importante (Produits personnalisés) : Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Par conséquent, tous nos produits faisant l'objet d'une personnalisation (gravure laser personnalisée, choix de prénoms, création sur mesure, impression 3D spécifique à la demande) ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication avéré ou d'erreur de notre part.

💶 Frais et Délais de remboursement

• Frais de retour : Les frais de retour sont exclusivement à la charge du client.

• Remboursement : En cas de retour valide d'un produit standard (non personnalisé), nous procéderons au remboursement du produit ainsi que des frais de livraison standard initiaux dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification de l'article retourné.

🔄 Comment démarrer une demande ?

Pour toute demande de retour concernant un article standard, merci de vous connecter à votre espace client à l'adresse suivante : https://shopify.com/106047832395/account